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常见问题

1.如何实现自动化清关?
跨境易跨境电商服务平台直接与海关EDI系统对接,将订单数据自动抛送到海关通关系统,海关实现电子进境,自动放行。
2.清关时间需要多久?
保税云仓与B2C直购均实行电子清关,只需要24小时即可快捷清关,快件由于包裹需要过机,清关时效一般在1-2天左右。
3.多久派送一次货物?
及时派送,海关清关放行后即时由国内快递公司进行派送。
4.订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
使用EMS进行派送,按照EMS标准收费。
5. 派送过程中如何进行货品跟踪?
消费者可在快递官网或者跨境易官网,输入快递单号进行跟踪。
6.派送时间需要多久?
清关后一般1-3天可派送成功,部分偏远地区可能需要3-5天。
7.如何查询所有的备案及清关记录?
客户可在跨境易跨境电商服务平台上跟踪、商品备案进程和清关状态。
8. 订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?
跨境易系统会实时更新订单状态,但是EMS物流信息上网会存在一定时差。
9.什么叫保税进口?
保税进口是指商家在海关处进行企业和商品备案后,备货在跨境易保税仓,消费者在网上下单后,直接从跨境易保税仓进行清关发货,比传统的海淘,在物流和价格方面更具有优势。
10.关税怎么算?
以订单的实际销售价格、或海关完税价格作为标准计算,参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。
11.收到包裹外包装破损怎么处理?
收到的商品破损、存在质量问题,或对商品不满意,消费者可联系商家并同时联系11183客服反馈情况,及时索赔。
12.使用跨境易平台上购买商品有何优势?
通过跨境易进口的商品清关快速,消费者可以更快的收到海淘商品,由于我们选用优质渠道,合法申报的邮件缴纳行邮税即可顺利通过,销售价格会更低,而且所有商品均通过海关商检检验,正规进口,正品保障,安全放心。
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